Zara: Moda Rápida

¿Qué le llamo la atención?

Lo que mas me llamo la atención fue que Amancio Ortega en 35 años, creo y desarrollo una compañía solida y actualmente es el hombre más rico de España.
La política de Zara siempre esta enfocada al cliente “Vender la moda que el cliente quiere” “moda fresca y al momento”
Zara cambio el concepto de 4 visitas al año por 17 veces de cada cliente.
Zara genero una economía en escala con la expansión de las tiendas y optimizo el abastecimiento de cada tienda, ya que este se realiza en 72 horas.
La interacción con los proveedores, producción y comercial para el lanzamiento de cada prenda.
Los precios se cada articulo se determinan respecto al mercado.
Inditex produce el 50% de lo que vende y el 80% en Europa.
Inditex ya esta evaluando la

¿Por qué le llamo la atención?

La mayoría de personas no se arriesgaría a crear una empresa como Zara, creemos que el mercado de la moda y ropa ya esta ocupado por grandes multinacionales, pero no es así.
Toda la compañía esta enfocada a satisfacer al cliente, el proceso de formación obliga a que la mayoría de los empleados estén en las tiendas, para entender la esencia del negocio; esto garantiza parte del éxito y estimula a los empleados.
Tener mas colecciones al año, hace que los clientes visiten más las tiendas y reduce el ciclo de compra, lo cual genera más ventas.
El sistema de producción en Zara es muy flexible, lo que garantiza dejar de producir prendas que no son exitosas y producir lo que mas tiene demanda.
Normalmente las compañías fijan los precios de acuerdo a su sistema de costos, Zara se ajusta a cada mercado.
La mayoría de compañías busca como terserizar su producción en países del tercer mundo, buscando reducir los costos.


¿Qué aprendió?

Zara nos enseña que siempre hay oportunidades o nichos de mercado insatisfechos.
Hay que saber escuchar al cliente y brindarle lo que necesita.
En cada negocio es importante generar una estrategia para reducir la frecuencia de compra; generar una economía de escala y ser eficiente en la logística, conlleva una reducción de costos, lo que le da una ventaja con las demás compañías.
El aporte de cada departamento o etapa en la cadena de valor, reduce los riesgos de fracaso, es muy importante escuchar los aportes de cada responsable. La flexibilidad en un sistema de producción reduce los costos y crea una ventaja competitiva frente a la competencia.
Controlar y realizar al máximo su producción, le da un conocimiento amplio del producto a cada organización, lo que puede garantizar la calidad de sus productos.

¿Cómo lo va aplicar?

En el tipo de industria que yo trabajo “alimentos” se pueden aplicar varias estrategias de Inditex, las industrias en Colombia deben mejorar los sistemas tecnológicos, la forma que manejan la información, esto reducirá costos.
Voy a plantear a los directivos de la Organización donde laboro, la opción de reestructurar el sistema logístico para que sea más flexible la producción y sistematizar la logística de la compañía. Es muy importante reducir los costos de inventario.
Lo más importante es iniciar nuevamente el estudio de mercado, para encontrar los nichos insatisfechos u oportunidades del mercado de consumo masivo.
Voy a replantear la política de atención al cliente institucional, se debe enfocar más hacia la satisfacción del cliente final como usuario y consumidor.